Πώς βοηθήσαμε ένα e-shop παραδοσιακών προϊόντων να χτίσει εμπιστοσύνη με το κοινό και να πετύχει σταθερό ROAS 5x–6x μέσω αυθεντικού video content και Social Media Ads.
- Κλάδος
- E-commerce / Παραδοσιακά Χειροποίητα Προϊόντα
- Υπηρεσίες
- Social Media Ads, Video Production, Creative Strategy, E-shop Optimization, Product Bundles
- Κύριο αποτέλεσμα
- Σταθερό ROAS 5x–6x μέσω social media καμπανιών
Ζωντανό site
Overview
Η Ρούλα Φενεός είναι μια επιχείρηση με παραδοσιακά χειροποίητα προϊόντα, όπως γλυκά του κουταλιού, μαρμελάδες, μέλια, ζυμαρικά, ξηρούς καρπούς, παξιμάδια, βότανα, σάλτσες και άλλα τοπικά προϊόντα.
Όταν αναλάβαμε το e-shop, η επιχείρηση είχε ήδη προϊόντα με έντονη αυθεντικότητα και ποιότητα, αλλά η digital επικοινωνία δεν αξιοποιούσε αρκετά το μεγαλύτερο δυνατό της πλεονέκτημα: την ιστορία, τους ανθρώπους και την εμπιστοσύνη πίσω από το brand.
The Challenge
Στην αρχική κατάσταση, οι διαφημίσεις βασίζονταν κυρίως σε απλές εικόνες προϊόντων και πιο κλασικές προσεγγίσεις προώθησης.
Το βασικό challenge ήταν ότι τα παραδοσιακά προϊόντα δεν πωλούνται μόνο με βάση την εικόνα ή την τιμή. Ο πελάτης χρειάζεται να νιώσει εμπιστοσύνη, οικειότητα και σύνδεση με την επιχείρηση.
Έπρεπε λοιπόν να βρούμε έναν τρόπο να μεταφέρουμε online αυτό που θα ένιωθε κάποιος αν επισκεπτόταν το φυσικό κατάστημα: την αυθεντικότητα, την παράδοση, την προσωπική φροντίδα και την ιστορία πίσω από τα προϊόντα.
Our Approach
Από την αρχική έρευνα, καταλήξαμε ότι η καμπάνια δεν έπρεπε να βασιστεί μόνο σε προϊόντα, τιμές και προσφορές.
Η στρατηγική μας ήταν να χτίσουμε εμπιστοσύνη μέσα από αυθεντικό video content, με πραγματικούς ανθρώπους, φυσικά πλάνα και ελάχιστη αίσθηση «στημένης» διαφήμισης.
Γι' αυτό οργανώσαμε παραγωγή περιεχομένου στην ίδια την επιχείρηση. Τραβήξαμε πλάνα από τα προϊόντα, το κατάστημα, το φυσικό τοπίο γύρω από την περιοχή, αλλά και μια αυθεντική συνέντευξη με τις δύο ιδιοκτήτριες, μητέρα και κόρη.
Μέσα από τη συνέντευξη, παρουσιάστηκε η ιστορία της επιχείρησης, ο τρόπος παραγωγής, η χειροποίητη διαδικασία και η φιλοσοφία πίσω από τα παραδοσιακά προϊόντα.
What We Did
- Αναλύσαμε την αγορά και εντοπίσαμε ότι το βασικό ζητούμενο ήταν η εμπιστοσύνη και η οικειότητα.
- Σχεδιάσαμε creative strategy βασισμένη στην αυθεντικότητα του brand και των ανθρώπων πίσω από αυτό.
- Πραγματοποιήσαμε video shooting στην επιχείρηση.
- Δημιουργήσαμε πλάνα προϊόντων, καταστήματος, τοπίου και καθημερινότητας.
- Γυρίσαμε συνέντευξη με τις δύο ιδιοκτήτριες, ώστε να αναδειχθεί η ιστορία και η χειροποίητη φύση των προϊόντων.
- Δημιουργήσαμε video ads τύπου podcast / interview, με φυσικό και ανθρώπινο ύφος.
- Δημιουργήσαμε επιπλέον product-focused videos με voice-over.
- Τρέξαμε Social Media Ads με διαφορετικά δημιουργικά και product catalog.
- Βελτιώσαμε σελίδες προϊόντων στο e-shop για καλύτερη εμπειρία και μεγαλύτερη πιθανότητα αγοράς.
- Δημιουργήσαμε product bundles, συνδυάζοντας πολλά προϊόντα μαζί σε πιο ελκυστική πρόταση αγοράς.
- Προχωρήσαμε σε συνεχή βελτιστοποίηση των καμπανιών και των δημιουργικών με βάση την απόδοση.
Results
Η υπόθεση ότι το κοινό χρειαζόταν πρώτα εμπιστοσύνη και σύνδεση με το brand επιβεβαιώθηκε από τα πρώτα κιόλας αποτελέσματα.
Το video με τις δύο ιδιοκτήτριες απέδωσε εξαιρετικά, φέρνοντας μεγάλο αριθμό παραγγελιών και πολύ θετική ανταπόκριση από το κοινό. Τα σχόλια κάτω από τις διαφημίσεις ήταν ιδιαίτερα θετικά, δείχνοντας ότι οι χρήστες δεν έβλεπαν απλώς ένα προϊόν, αλλά μια αληθινή ιστορία πίσω από την επιχείρηση.
Τα βασικά αποτελέσματα:
- 4x ROAS από τον πρώτο μήνα
- Σταθερό ROAS 5x–6x μετά τις βελτιστοποιήσεις
- Σημαντική αύξηση παραγγελιών μέσω Social Media Ads
- Πολύ θετική αλληλεπίδραση και σχόλια κάτω από τα video ads
- Κερδοφόρα social media καμπάνια χωρίς να βασίζεται αποκλειστικά σε Google ή search intent
- Βελτιωμένη απόδοση μέσα από product bundles και καλύτερη παρουσίαση προϊόντων
Key Takeaway
Το case της Ρούλα Φενεός δείχνει ότι σε brands με αυθεντικά προϊόντα, η απόδοση δεν έρχεται πάντα από το πιο «εμπορικό» ή υπερβολικά επεξεργασμένο δημιουργικό.
Σε αυτή την περίπτωση, το μεγαλύτερο asset της επιχείρησης ήταν οι άνθρωποι, η ιστορία και η παράδοση πίσω από τα προϊόντα.
Με τη σωστή creative strategy, αυθεντικό video content, social media ads και βελτιώσεις στο e-shop, καταφέραμε να μετατρέψουμε την εμπιστοσύνη σε πωλήσεις και να δημιουργήσουμε μια σταθερά κερδοφόρα καμπάνια.